Связаться с горячей линией Wildberries может потребоваться для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами или другими услугами маркетплейса. Рассмотрим доступные способы связи.
Содержание
Связаться с горячей линией Wildberries может потребоваться для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами или другими услугами маркетплейса. Рассмотрим доступные способы связи.
Официальные контакты Wildberries
Телефон горячей линии
- Бесплатный номер для России: 8-800-600-90-90
- Режим работы: круглосуточно
- Среднее время ожидания: 3-7 минут
- Для звонков из-за границы: +7-495-775-55-00
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении или на сайте |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries |
Как подготовиться к звонку
- Запишите номер вашего заказа (если вопрос связан с конкретной покупкой)
- Подготовьте данные банковской карты (для вопросов по оплате)
- Имейте под рукой email, к которому привязан аккаунт
- Сделайте скриншоты проблемы (если есть)
Что учитывать при звонке
- Горячая линия работает на русском языке
- Для сложных вопросов может потребоваться переключение на специалиста
- Оператор может запросить подтверждение личности
- Не сообщайте PIN-коды и пароли
Важная информация
Официальные сотрудники Wildberries никогда не запрашивают полные реквизиты банковских карт или коды из SMS. При звонке с незнакомых номеров, представляющихся службой поддержки Wildberries, рекомендуется перезванивать на официальные номера.
