Служба поддержки портала Госуслуг предоставляет консультации по работе с сервисом. Рассмотрим способы связи с операторами техподдержки.
Содержание
Служба поддержки портала Госуслуг предоставляет консультации по работе с сервисом. Рассмотрим способы связи с операторами техподдержки.
Контактные данные службы поддержки
| Способ связи | Контактная информация |
| Единый телефон | 8 800 100-70-10 |
| Для слабослышащих | 8 800 100-70-10 (через SIP-клиент) |
Пошаговая инструкция для звонка оператору
- Наберите номер 8 800 100-70-10 с телефона:
- Звонок бесплатный для всех регионов России
- Доступен с мобильных и стационарных телефонов
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Выберите нужное направление в голосовом меню:
- 1 - Технические вопросы работы портала
- 2 - Вопросы по подтверждению учетной записи
- 3 - Проблемы с авторизацией
- 0 - Соединение с оператором
- Подготовьте данные для идентификации:
- Номер телефона, привязанный к учетной записи
- Email, указанный в профиле
- СНИЛС (при необходимости)
- Дождитесь соединения с оператором
Режим работы службы поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 7:00 - 20:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 9:00 - 18:00 (по московскому времени) |
Альтернативные способы связи
- Через форму обратной связи на портале
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Онлайн-чат в личном кабинете
Какие вопросы можно решить через оператора
- Проблемы с входом в учетную запись
- Ошибки при работе с порталом
- Вопросы по подтверждению личности
- Технические неполадки сервиса
- Консультации по использованию услуг
Что потребуется для идентификации
- ФИО, указанные в профиле
- Номер телефона или email аккаунта
- Последние цифры СНИЛС
- Описание возникшей проблемы
Рекомендации
Для ускорения решения проблемы подготовьте скриншоты ошибок и точное описание действий, которые привели к проблеме. Звонки в вечернее время и выходные дни обычно менее загружены.
