Служба | Телефон | Когда звонить |
Полиция | 102 | Преступления, правонарушения |
Скорая помощь | 103 | Медицинские emergencies |
Пожарная служба | 101 | Пожары, техногенные аварии |
Единая служба спасения | 112 | Любые чрезвычайные ситуации |
- Сохраняйте спокойствие
- Четко сформулируйте проблему
- Подготовьте необходимые данные (адрес, ФИО)
- Убедитесь, что телефон заряжен
- Назовите себя и причину звонка
- Четко изложите суть проблемы
- Назовите точное место происшествия
- Ответьте на уточняющие вопросы
- Выполняйте инструкции оператора
Организация | Как найти номер |
Управляющая компания | На квитанциях ЖКХ, сайте компании |
Работа | Внутренние регламенты, телефонный справочник |
Учебное заведение | На официальном сайте, при входе в здание |
- Свои фамилию, имя, отчество
- Точный адрес места происшествия
- Характер проблемы (кратко, но подробно)
- Количество пострадавших (если есть)
- Номер для обратной связи
- Паниковать и кричать
- Давать ложную информацию
- Звонить без причины
- Прерывать оператора
- Класть трубку первым
Ситуация | Действия |
Занято | Повторить попытку через 2-3 минуты |
Нет ответа | Попробовать альтернативные номера |
Экстренный случай | Набрать 112 |
Правильный звонок дежурному требует спокойствия, четкости и точности в изложении информации. В экстренных ситуациях важно сразу звонить в специализированные службы, а в служебных вопросах - использовать официальные контакты организаций. Сохраняйте важные номера в памяти телефона на случай необходимости.