Сохраняйте все документы, связанные с заказом (чеки, упаковочные листы, переписку) до полного завершения сделки.
Содержание
1. Процесс оформления заказа
Шаги для оформления заказа
- Выберите товары или услуги в каталоге
- Добавьте выбранное в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Укажите контактные данные
- Выберите способ доставки
- Оплатите заказ
Необходимая информация
- ФИО получателя
- Контактный телефон
- Адрес доставки (для курьерской службы)
- Электронная почта
2. Способы получения заказа
| Способ получения | Описание | Сроки |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу | 1-3 дня |
| Самовывоз | Получение в пункте выдачи | 1-2 дня |
| Почта России | Получение в отделении почты | 3-14 дней |
| Электронная доставка | Для цифровых товаров | Мгновенно |
3. Процесс получения заказа
При получении необходимо:
- Предъявить документ, удостоверяющий личность
- Назвать номер заказа
- Проверить целостность упаковки
- Убедиться в соответствии товара
Что проверить при получении:
- Соответствие товара заказу
- Отсутствие повреждений
- Комплектность поставки
- Сроки годности (для продуктов)
4. Возможные проблемы и решения
- Заказ не пришел - проверьте статус в личном кабинете
- Товар поврежден - составьте акт о повреждении
- Не соответствует заказу - обратитесь в поддержку
- Просрочка доставки - уточните причины у продавца
Важно:
Сохраняйте все документы, связанные с заказом (чеки, упаковочные листы, переписку) до полного завершения сделки.
