Как отследить доставку в Wildberries (GO)

Система доставки Wildberries GO позволяет покупателям и продавцам отслеживать статус отправлений на всех этапах. Рассмотрим подробную инструкцию по мониторингу посылок.

1. Где найти трек-номер для отслеживания

Идентификатор отправления доступен в нескольких источниках:

• В личном кабинете на сайте Wildberries
• В мобильном приложении WB
• В SMS-уведомлении о принятии заказа
• В электронной почте с подтверждением заказа

2. Способы отслеживания доставки

2.1. Через личный кабинет Wildberries

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Отследить посылку"

2.2. Через сервис GO Tracking

3. Расшифровка статусов доставки

Основные статусы отправлений в системе GO:

4. Что делать, если статус не обновляется

Рекомендуемые действия при задержке обновлений:

• Подождите 24 часа - возможны технические задержки
• Проверьте правильность введенного трек-номера
• Обратитесь в онлайн-поддержку Wildberries
• Уточните статус по телефону горячей линии

5. Особенности отслеживания для продавцов

Продавцы на маркетплейсе могут отслеживать свои отправления через:

1. Личный кабинет поставщика
2. Отчеты в личном кабинете WB
3. Интеграцию с CRM-системами
4. API-запросы к системе Wildberries

6. Дополнительные возможности

Сервис GO Tracking предоставляет:

• Уведомления об изменении статуса
• Историю перемещений посылки
• Информацию о пункте выдачи
• Контакты курьера при доставке на дом

Используя эти инструменты, вы сможете всегда быть в курсе актуального статуса своей посылки в системе доставки Wildberries GO.