Как отказаться от заказа на Wildberries

Wildberries предоставляет покупателям возможность отказаться от заказа на разных этапах его обработки. Рассмотрим все доступные способы отмены заказа и важные нюансы этого процесса.

1. Условия отказа от заказа

• До момента передачи в доставку - полный возврат средств
• После получения - возврат в течение 14 дней (для надлежащего качества)
• Для товаров ненадлежащего качества - возврат в течение гарантийного срока

2. Способы отказаться от заказа

3. Пошаговая инструкция отмены заказа

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
4. Подтвердите отмену
5. Дождитесь уведомления об отмене
6. Проверьте возврат средств (срок зависит от способа оплаты)

4. Особенности возврата денежных средств

• При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
• При наложенном платеже - возврат не требуется
• При оплате электронными средствами - возврат на кошелек
• При оплате баллами - восстановление баллов на счет

5. Отказ при получении заказа

6. Возврат товара после получения

• Сохраните оригинальную упаковку и товарный вид
• Оформите возврат через личный кабинет в течение 14 дней
• Распечатайте и заполните бланк возврата
• Передайте товар в пункт выдачи Wildberries
• Дождитесь проверки и возврата средств

7. Невозвратные товары

Согласно законодательству, нельзя вернуть:

• Предметы личной гигиены
• Парфюмерию и косметику
• Белье и чулочно-носочные изделия
• Технически сложные товары надлежащего качества

При отказе от заказа на Wildberries важно соблюдать установленные сроки и правила, чтобы избежать сложностей с возвратом денежных средств.