Wildberries автоматически сохраняет все чеки о покупках в следующих местах:
Содержание
1. Где хранятся электронные чеки
Wildberries автоматически сохраняет все чеки о покупках в следующих местах:
- В личном кабинете на сайте
- В мобильном приложении
- На электронной почте покупателя
- В SMS-уведомлениях о заказе
2. Поиск чека в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Нажмите кнопку "Чек" или "Детали заказа"
- Скачайте или распечатайте документ
3. Поиск чека в мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Мои заказы" |
| 4 | Тапните по нужному заказу |
| 5 | Нажмите "Показать чек" |
4. Как найти чек в электронной почте
- Откройте почтовый ящик, привязанный к аккаунту Wildberries
- Найдите письмо с темой "Ваш заказ №... оформлен"
- Проверьте вложение или ссылку на чек в тексте письма
- Если письмо не найдено - проверьте папку "Спам"
5. Получение чека через поддержку
Если чек не удается найти самостоятельно:
- Подготовьте номер заказа и дату покупки
- Обратитесь в поддержку через онлайн-чат
- Укажите причину запроса чека
- Предоставьте данные для идентификации
- Дождитесь повторной отправки чека
6. Информация в чеке
| Раздел | Содержание |
| Заголовок | Номер заказа, дата, сумма |
| Товары | Наименования, артикулы, цены, количество |
| Доставка | Способ, стоимость, адрес |
| Оплата | Способ оплаты, статус платежа |
7. Срок хранения чеков
- В личном кабинете - неограниченно
- На электронной почте - зависит от настроек почтового сервиса
- Для налогового вычета - рекомендуется хранить 3 года
- Для гарантийных случаев - весь срок гарантии плюс 6 месяцев
