Если ваш заказ с Ozon был отправлен через Почту России, вы можете забрать его в ближайшем отделении. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Содержание
Если ваш заказ с Ozon был отправлен через Почту России, вы можете забрать его в ближайшем отделении. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Шаг 1: Ожидайте уведомления
Когда заказ поступит в ваше почтовое отделение, вы получите уведомление одним из следующих способов:
- SMS-сообщение на указанный при оформлении номер телефона
- Уведомление в личном кабинете Ozon
- Письменное извещение в почтовый ящик (если заказ отправлен с наложенным платежом)
Шаг 2: Подготовьте необходимые документы
Для получения заказа возьмите с собой:
| 1. | Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность |
| 2. | Номер заказа или трек-номер посылки |
| 3. | Извещение (если получили его в почтовый ящик) |
Шаг 3: Посетите почтовое отделение
Следуйте этим рекомендациям при визите на почту:
- Найдите ближайшее отделение Почты России по адресу, указанному в уведомлении
- Подойдите к окну выдачи посылок (обычно обозначено как "Выдача посылок" или "Экспедиция")
- Предъявите сотруднику документы и извещение (если есть)
- При необходимости оплатите наложенный платеж (если заказ был оформлен с такой опцией)
Сроки хранения посылки
Почта России хранит посылки бесплатно в течение:
- 15 календарных дней - для заказов без наложенного платежа
- 5 календарных дней - для заказов с наложенным платежом
Что делать, если посылка не пришла?
Если вы не получили уведомление в течение указанного срока доставки:
| 1. | Проверьте статус заказа в личном кабинете Ozon |
| 2. | Используйте трек-номер для отслеживания на сайте Почты России |
| 3. | Обратитесь в службу поддержки Ozon, если посылка задерживается |
Теперь вы знаете, как правильно получить свой заказ с Ozon в отделении Почты России. Следуя этим инструкциям, вы сможете забрать посылку быстро и без проблем.
