При организации бизнеса важно правильно определить основную услугу и дополнительные предложения, которые дополнят основной продукт. Рассмотрим стратегии формирования сервисного пакета.
Содержание
При организации бизнеса важно правильно определить основную услугу и дополнительные предложения, которые дополнят основной продукт. Рассмотрим стратегии формирования сервисного пакета.
Определение основной услуги
| Критерий | Описание |
| Спрос | Наиболее востребованная услуга на рынке |
| Экспертиза | Область максимальной компетенции компании |
| Прибыльность | Наибольшая маржинальность |
Формирование сервисного пакета
- Выделите ключевую услугу как основное предложение
- Проанализируйте потребности клиентов при использовании основной услуги
- Разработайте дополнительные услуги:
- Подготовительные (консультации, диагностика)
- Сопутствующие (обслуживание, расходные материалы)
- Последующие (гарантийное обслуживание)
- Создайте пакетные предложения
Примеры сочетания услуг
| Основная услуга | Сопутствующие услуги |
| Ремонт автомобилей | Диагностика, мойка, шиномонтаж |
| Фотосъемка | Визажист, ретушь, печать фото |
| Юридические консультации | Составление документов, представительство |
Принципы ценообразования
- Основная услуга - 60-70% стоимости пакета
- Сопутствующие услуги - 30-40% с повышенной маржой
- Система скидок при заказе комплекса услуг
- Раздельная стоимость при поштучном заказе
Рекомендации по продвижению
- Акцентируйте внимание на основной услуге
- Предлагайте сопутствующие услуги на этапе бронирования
- Разработайте программу лояльности для комплексных заказов
- Обучайте персонал техникам кросс-продаж
