Субсидированные авиабилеты Аэрофлота предоставляются по специальным государственным программам для отдельных категорий граждан. Процедура их возврата имеет свои особенности.
Содержание
Условия возврата субсидированных билетов
- Возврат возможен только при наличии уважительных причин
- Необходимо предоставить подтверждающие документы
- Сроки возврата зависят от типа билета и причины возврата
- Комиссия за возврат может достигать 25% от стоимости билета
Основания для возврата субсидированного билета
| Причина возврата | Требуемые документы |
| Болезнь пассажира | Медицинская справка по форме 070/у |
| Смерть родственника | Свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство |
| Отмена или задержка рейса | Официальное уведомление от авиакомпании |
| Отказ в визе | Официальный отказ от консульства |
Пошаговая инструкция по возврату
Подготовка документов
- Заявление на возврат денежных средств
- Оригинал билета (если был выдан бумажный вариант)
- Паспорт или документ, удостоверяющий личность
- Подтверждающие документы в зависимости от причины возврата
Подача заявления на возврат
- Через кассу аэропорта (не позднее чем за 2 часа до вылета)
- В офисе продаж Аэрофлота
- Через личный кабинет на сайте (для электронных билетов)
- По телефону контакт-центра +7 (495) 223-5555
Ожидание решения и получение денег
| Способ оплаты | Срок возврата средств |
| Наличными | До 30 календарных дней |
| Банковской картой | До 20 рабочих дней |
| Безналичный расчет | До 30 рабочих дней |
Особенности возврата разных типов субсидированных билетов
Билеты для жителей Дальнего Востока
- Возврат возможен только при наличии веских причин
- Необходимо предоставить подтверждение регистрации в ДФО
- Максимальный срок подачи заявления - 24 часа до вылета
Билеты для детей и пенсионеров
- Требуется предоставление документов, подтверждающих льготный статус
- Возврат осуществляется по тем же правилам, что и для взрослых
- При болезни ребенка требуется медицинская справка из детского учреждения
Случаи, когда возврат невозможен
- Пропуск рейса без уважительной причины
- Истечение срока действия билета
- Нарушение правил провоза багажа
- Отсутствие необходимых документов для подтверждения причины возврата
Альтернативные варианты
- Обмен билета на другую дату (с доплатой при необходимости)
- Возврат части стоимости при отказе от части маршрута
- Использование страховки, если таковая была оформлена
Важная информация
При возврате субсидированных билетов Аэрофлота рекомендуется заранее уточнять условия в официальных источниках, так как правила могут изменяться в соответствии с государственными программами субсидирования. В спорных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
