Субсидированные авиабилеты Аэрофлота предоставляются по специальным государственным программам для отдельных категорий граждан. Процедура их возврата имеет свои особенности.
Содержание
Субсидированные авиабилеты Аэрофлота предоставляются по специальным государственным программам для отдельных категорий граждан. Процедура их возврата имеет свои особенности.
Условия возврата субсидированных билетов
- Возврат возможен только при наличии уважительных причин
- Необходимо предоставить подтверждающие документы
- Сроки возврата зависят от типа билета и причины возврата
- Комиссия за возврат может достигать 25% от стоимости билета
Основания для возврата субсидированного билета
| Причина возврата | Требуемые документы |
| Болезнь пассажира | Медицинская справка по форме 070/у |
| Смерть родственника | Свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство |
| Отмена или задержка рейса | Официальное уведомление от авиакомпании |
| Отказ в визе | Официальный отказ от консульства |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка документов
- Заявление на возврат денежных средств
- Оригинал билета (если был выдан бумажный вариант)
- Паспорт или документ, удостоверяющий личность
- Подтверждающие документы в зависимости от причины возврата
2. Подача заявления на возврат
- Через кассу аэропорта (не позднее чем за 2 часа до вылета)
- В офисе продаж Аэрофлота
- Через личный кабинет на сайте (для электронных билетов)
- По телефону контакт-центра +7 (495) 223-5555
3. Ожидание решения и получение денег
| Способ оплаты | Срок возврата средств |
| Наличными | До 30 календарных дней |
| Банковской картой | До 20 рабочих дней |
| Безналичный расчет | До 30 рабочих дней |
Особенности возврата разных типов субсидированных билетов
Билеты для жителей Дальнего Востока
- Возврат возможен только при наличии веских причин
- Необходимо предоставить подтверждение регистрации в ДФО
- Максимальный срок подачи заявления - 24 часа до вылета
Билеты для детей и пенсионеров
- Требуется предоставление документов, подтверждающих льготный статус
- Возврат осуществляется по тем же правилам, что и для взрослых
- При болезни ребенка требуется медицинская справка из детского учреждения
Случаи, когда возврат невозможен
- Пропуск рейса без уважительной причины
- Истечение срока действия билета
- Нарушение правил провоза багажа
- Отсутствие необходимых документов для подтверждения причины возврата
Альтернативные варианты
- Обмен билета на другую дату (с доплатой при необходимости)
- Возврат части стоимости при отказе от части маршрута
- Использование страховки, если таковая была оформлена
Важная информация
При возврате субсидированных билетов Аэрофлота рекомендуется заранее уточнять условия в официальных источниках, так как правила могут изменяться в соответствии с государственными программами субсидирования. В спорных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
