При возврате товара, купленного в рассрочку через Ozon Карту, важно правильно оформить процедуру возврата средств. Рассмотрим пошаговый процесс возврата денег за товар и закрытия рассрочки.
Содержание
Условия возврата рассрочки
| Параметр | Условие |
| Срок возврата товара | До 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Полная комплектация, товарный вид |
| Документы | Чек, гарантийный талон, упаковка |
Процесс возврата товара
Оформление возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с рассрочкой
- Нажмите "Вернуть товар"
Выбор способа возврата
- Курьерская служба Ozon (бесплатно)
- Пункт выдачи заказов
- Почта России (при определенных условиях)
Возврат денежных средств
| Этап | Срок | Примечание |
| Проверка товара | 3-5 рабочих дней | После получения возврата |
| Возврат на Ozon Карту | До 10 рабочих дней | После подтверждения возврата |
Особенности возврата при рассрочке
- Возврат производится на Ozon Карту частями согласно графику платежей
- Уже совершенные платежи возвращаются в первую очередь
- Рассрочка автоматически закрывается после возврата
- Проценты за пользование средствами не взимаются
Если платежи уже списаны
- При полной оплате возвращается вся сумма
- При частичной оплате - возвращаются внесенные платежи
- Средства зачисляются на баланс Ozon Карты
- Возможен вывод средств на привязанную банковскую карту
Контакты для решения вопросов
| Способ связи | Детали |
| Телефон поддержки | 8-800-234-55-55 |
| Чат в приложении | Круглосуточно |
| Почта | support@ozon.ru |
При возникновении сложностей с возвратом рассрочки на Ozon Карту рекомендуется сохранять все документы о возврате товара и своевременно обращаться в службу поддержки.
