Отмена заказа в приложении Lamoda Pro осуществляется в несколько кликов. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа и важные особенности этой процедуры.
Содержание
Отмена заказа в приложении Lamoda Pro осуществляется в несколько кликов. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа и важные особенности этой процедуры.
1. Условия отмены заказа
Возможность отмены зависит от статуса заказа:
| Статус заказа | Можно отменить |
| В обработке | Да (самостоятельно) |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| Доставляется | Можно отказаться при получении |
2. Пошаговая инструкция по отмене
Через мобильное приложение Lamoda Pro
- Откройте приложение Lamoda Pro
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
3. Особенности возврата денег
- При оплате картой - возврат 3-10 рабочих дней
- При наложенном платеже - отмена без возврата
- Бонусные баллы возвращаются на счет
- Скидки сохраняются при повторном заказе
Если кнопка отмены неактивна
Действуйте следующим образом:
- Напишите в чат поддержки в приложении
- Укажите номер заказа
- Сообщите причину отмены
- Дождитесь подтверждения
Важная информация
- Отмена возможна до момента передачи курьеру
- Частые отмены могут ограничить доступ к Pro-статусу
- При отказе от заказа курьеру возможен штраф
- Акционные товары могут иметь особые условия возврата
Своевременная отмена заказа через приложение Lamoda Pro помогает избежать ненужных расходов и сохраняет баланс бонусного счета.
