Трек-номер является уникальным идентификатором отправления в службе доставки СДЭК. Он позволяет отслеживать перемещение посылки от отправителя к получателю. Рассмотрим все способы получения трек-номера.
Содержание
Трек-номер является уникальным идентификатором отправления в службе доставки СДЭК. Он позволяет отслеживать перемещение посылки от отправителя к получателю. Рассмотрим все способы получения трек-номера.
1. Где найти трек-номер
Основные источники получения трек-номера:
- В чеке или квитанции при оформлении отправления
- В SMS-уведомлении от отправителя или СДЭК
- В личном кабинете интернет-магазина, где был сделан заказ
- В электронной почте от отправителя посылки
2. Формат трек-номера СДЭК
| Тип отправления | Формат номера |
| Внутренние отправления | 10-14 цифр (например: 1234567890) |
| Международные отправления | Комбинация букв и цифр (например: CDEK123456789RU) |
3. Способы отслеживания посылки
Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите информацию о статусе посылки
Через мобильное приложение
- Скачайте официальное приложение "СДЭК"
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в раздел "Мои отправления"
- Получайте уведомления об изменении статуса
4. Что делать, если трек-номер неизвестен
Альтернативные способы поиска посылки:
| Способ | Описание |
| По номеру заказа | Используйте номер заказа из интернет-магазина |
| По номеру телефона | Обратитесь в поддержку СДЭК с номером получателя |
| По данным отправителя | Свяжитесь с отправителем для уточнения информации |
5. Расшифровка статусов посылки
Основные статусы отправления:
- Создано - отправление зарегистрировано в системе
- Принято на склад - посылка поступила в пункт приема
- В пути - отправление перемещается между городами
- Готово к выдаче - посылка в пункте выдачи
- Доставлено - отправление получено адресатом
Важная информация
При возникновении проблем с отслеживанием посылки рекомендуется обратиться в службу поддержки СДЭК по телефону 8-800-250-04-05 или через онлайн-чат на официальном сайте. Имейте при себе трек-номер или данные отправителя для быстрого решения вопроса.
